DMAIC Vs. TKY

DMAIC ve TKY aynı nitelikleri paylaşan ancak farklı yaklaşımlara sahip yönetim stilleridir. DMAIC yöntemi "tanımla, ölç, analiz et, geliştir ve kontrol et" anlamına gelir. Baş harfleri TKY "toplam kalite yönetimi" anlamına gelir. Her iki yönetim stilinin amacı, süreci kolaylaştırarak ve hata oranını azaltarak işletme karlarını arttırmaktır.

DMAIC: Tanımla

DMAIC'deki ilk adım, bir organizasyonun üç seviyesinden birinde iyileştirilmesi gereken bir alan veya süreç tanımlamaktır: kurumsal hedefler, operasyon yönetimi veya proje kalitesi. Örneğin, kurumsal bir amaç, seçilen bir bölümün karlılığını artırmak için yeni bir müşteri pazarına yayılmayı içerir. Seçilen bölümün operasyon yönetimi, farklı projelerinin karlılığını analiz etmeyi amaçlamaktadır. Proje düzeyinde çalışan bir yönetici, üretimi arttırmayı veya hata seviyesini azaltmayı tanımlamıştır.

DMAIC: Ölçü

Geliştirilmesi gereken bir alan tanımlandıktan sonra, yönetim mevcut sistemin kalitesini ve etkinliğini ölçer. Örnek olarak: Amaç temassız sporlara katılan emeklilerden oluşan yeni bir müşteri pazarına ulaşmaktır. Şirket, şu anki pazarlama programını bu emeklilere ulaşmadaki etkinliğini hesaplamak için ölçecek.

DMAIC: Analiz et

Yönetim, verimliliğin nerede artırılabileceğini belirlemek için mevcut programı analiz eder. Bir önceki örneğe devam etmek gerekirse, şirketin dergi reklamcılığı 20'li yaşlarda kadın ve erkekleri hayal ettiyse, o zaman bazılarının emeklilere spor yapmak ve bu grubun okuduğu dergilerdeki reklamları hedef kitleye ulaştırmak.

DMAIC: Geliştir

Hedefe ulaşmak için mevcut metodun iyileştirilmesi dördüncü adımdır. Amaç, parti başına daha fazla birim üretmenin yollarını bulmak veya parti başına daha düşük bir fiyatla iş yapma maliyetinde iyileştirmeler bulmaktır. Kaza sayısını azaltan güvenlik iyileştirmeleri, istenen bir başka iyileştirmedir. Ek olarak, daha iyi kalitede bir ürünün satılması daha muhtemel olduğundan, maliyetleri arttırmadan ürün kalitesini artırmak, karları artırabilir.

DMAIC: Kontrol

Şirket, mevcut süreci değiştirerek yeni hedefin kapsamını kontrol eder. Bir işletme, çalışan sayısındaki değişiklikleri artı eğitim ve ekipman maliyetlerini içeren yeni bir bütçe tasarlamaya ihtiyaç duyabilir. Her bir işlevin ne zaman ve nasıl tamamlandığını kontrol etmek için yeni çalıştırma yönergeleri hazırlayın. Yaptığınız değişikliklerin hedefe ulaştığını doğrulayın.

TKY: Toplam Kalite Yönetimi

TKY tarzı, DMAIC'in yukarıdan aşağıya yönetimi yaklaşımından ziyade bir ekip çalışması yaklaşımıdır. DMAIC yöntemi gerçek kararları alan kişilerden herhangi bir girdi almadan tüm kararları veren bir yönetime sahiptir. Toplam kalite yönetimi yöntemi, çalışanların işlerini en iyi şekilde nasıl yapacaklarına karar verebileceklerine inanmaktadır. Çalışanlar ve yönetim, kalite performansı için eşit sorumluluk kabul eder. TKY, bir sorunu tanımlamak gibi DMAIC ile aynı adımları izler. Ancak, hiyerarşideki herhangi bir seviyedeki bir çalışan bir sorunu tanımlayabilir veya bir çözüm önerebilir. Tüm ekip, kanıtlanmış yöntemlerle tutarlı ve kusursuz performans hedefini paylaşıyor.