İş İletişiminde Etkili Dinleme

Etkili dinleme, işyerinde olması harika bir beceridir. Missouri Üniversitesi'ne göre, insanlar “bir kaç çeşit iletişim biçiminde uyanık saatlerimizin yüzde 70 ila 80'ini” harcıyorlar. Daha iyi bir dinleyici olarak, konuşmacıların saygılı olmasının yanı sıra her bir konuşmadan daha fazlasını alacaksınız. Siz de konuşma sırası sizde olduğunda bu saygı size iade edilebilir.

konsantrasyon

Bir konuşma sırasında, daha sonra ne söylemek istediğinizi veya akşam yemeğinde ne yiyeceğinizi veya konuşmacının söylediklerinden başka bir şeyi düşünüyor olabilirsiniz. Etkili dinlemeyi teşvik etmek için en basit şeylerden biri konsantre olmaktır. Eğer zihninizi dolaşmaya başlarsanız, konuşmacının ne söylediğine odaklanın. Neyi kaçırdığın hakkında endişelenme, sohbeti aç ve takip et.

Vücut dili

Konuşmacıya odaklanmış, sandalyenizde biraz öne oturan gözler, açık ve rahat bir pozisyonda kollarınız ve bacaklarınız, gerçek dinlemeyi ifade eden beden dilinin örnekleridir. Sözsüz iletişiminizin başkalarına ne dediğini anlayabilmek için bir saniye ayırın. Olumlu ve dikkatli olmaktan başka bir şeyse, pozisyonunuzu ayarlayın veya kollarınızı veya bacaklarınızı hareket ettirin. Sözsüz ipuçları, gergin veya zor bir tartışmada daha da önemlidir. En zorlu konuşmalarda bile açık ve anlayışlı olmak hala mümkün.

Aktif dinleme

Aktif dinleme, konuşma sırasında ara sıra "uh-huh" veya "hak" laf etmek değildir. Ne söylendiğini anladığınızdan emin olmak için soruları netleştirmek ve gerektiği gibi küçük ve uygun yorumları karıştırmak anlamına gelir. Aktif dinleme, konuşmacının sözcüklerinin arkasındaki gerçek mesajı anlamanıza yardımcı olacaktır; bu, genellikle konuşmanın salt gerçeklerinden daha fazlasıdır.

alıntı yapan

Uygun olduğunu düşündüğü zaman, konuşmaya çalıştığı şeyi net bir şekilde anladığınızdan emin olmak için konuşmacıya danışın. Bunu yapmanın basit bir yolu, duyduklarınızı yeniden ifade etmek veya tekrarlamaktır. Kesin kelimeleri papağanla ilgilenme; kelimelerin niyeti veya anlamı üzerinde daha fazla durun. Konuşmacının neyle iletişim kurmaya çalıştığını tam olarak anlamadıysanız, yeniden ifade etmek onun anlamını yeni bir şekilde açıklamak için iyi bir fırsattır.

Önlemek

Gürültülü ortamlarda önemli iş görüşmelerinden kaçının. Konuşmacının, dinleyicinin dikkatini çekmesi için diğer sesler ve dikkat dağıtıcı maddelerle rekabet etmeden rekabet etmesi zor. İş toplantıları veya tartışmalar sırasında mümkün olduğunda telefonu kapatıp, bilgisayarı veya en azından monitörü kapatın ve insanların uğramasını engellemek için kapıyı kapatın. Ayrıca, mümkün olduğunca hoparlörü kesmekten kaçının. Açıklama veya daha fazla bilgi istemek için bir duraklama bekleyin.