İşletmeler için Etkili İletişim Neden Önemli?

Bazen "iyi iş" ile "kötü iş" arasındaki fark eldeki işler değil, birlikte çalıştığınız insanlardır. Nedenler size zorlayıcı bir şekilde açıklanırsa, bazen düşük ücret kabul edersiniz. Bazen stres düzeyleriniz bir iş arkadaşından basit bir "merhaba" ile düşer. Etkili iletişim, bir işletmenin sorunsuz çalışabilmesi için anahtar olabilir.

Türleri

Etkili iletişim tarzlarını sınıflandırmanın birçok yolu vardır, ancak Amerikan Yönetim Derneği özellikle dört kişiden bahseder: dinleyici, yaratıcı, yapan ve düşünen. Dinleyici, etkili bir iletişimcidir, çünkü sabit, aynı sonuçları elde etmenin birden fazla yolu olduğunu ve diğer perspektifleri dinlemeye istekli olduğunu anlıyor. Yaratıcı başka etkili bir iletişimcidir, çünkü ikna konusunda hevesli, yaratıcı ve yeteneklidir. Doer iddialı, hedef odaklı, sözlü ve problem çözmede yeteneklidir. Düşünür analitik, tepki vermesi yavaş ve tefekkür.

Yararları

Towers Watson'ın 2009/2010 İletişim Yatırım Getirisi Çalışma Raporu "Etkili İletişimden Yararlanın", "Cesaret, yenilik ve disiplinle, özellikle ekonomik zorluk ve değişim zamanlarında iletişim kuran şirketler, çalışanların katılımında ve istenen iş sonuçlarında daha etkilidir." En etkili iletişimcilerin, beş yıllık bir sürede hissedarlara en az etkili iletişimcilerden yüzde 47 daha fazla toplam getiri elde ettiklerini keşfetmişlerdir. En iyi şirketler liderlik eğitimine ve yönetim için kişilerarası iletişime yatırım yapar. Çalışanlarını maliyet etkin ve ilgi çekici bir şekilde bağlamak için sosyal medya kullanıyorlar. Çalışanlarının ödüllerini ve haklarını bildirir; üretkenliği ve kaliteyi arttırmak için iletişim araçlarını kullanırlar.

fonksiyon

İşyerinde bağlanma, çalışan memnuniyetini, kalıcılığı ve verimliliği arttırır. Bu bulgu devrimci bir şey değil. Bu "su soğutucusu dedikodu" ve gerilimi hafifleten ve çalışanların işlerini en zor yönleriyle yapmalarına yardımcı olan dinlenme odası bağlamasıdır. Çalışanlar, ayarları üzerinde bir güç ve kontrol hissine sahip olmayı sever, "USA Today" adlı 2002 röportajında ​​terapist Don Nelson'ı açıklar. Tükenmişliği önlemek için bu samimiyet ve salıverme duygusuna ihtiyaçları var.

önem

İşletmeler sürekli değişen dinamik ve dinamik yerlerdir. Yine de, her ne pahasına olursa olsun değişime direnmek için insan içgüdüsü de var. Yeni bir yönetim ekibine taşınıyorsanız, yeniden yapılandırıyorsanız veya birleştiriyorsanız, çalışanların saygısını kazanmak için etkili bir şekilde iletişim kurmaya cüret edersiniz - uyumdan bahsetmek gerekmez. KPMG danışmanlık grubunun ortağı olan Chris Gottlieb, 2007 yılında “New York Times” ile yaptığı röportajda, “Çalışanlar bu birleşmenin onlar için ne anlama geldiğini fazla düşünmeye başlar. Anlaşmanın ilk altı ila sekiz ayında, bir şirket hedefleri iletmekte iyi değilse, bazı kişileri kaybetme riski altındadır. ”Kalan çalışanlar, şirket ve yeni yönetim ekibi için ne kadar değer taşıdıklarını anlamalıdır. Hedefleri paylaşmak ve iki yönlü bir diyalog açmak, daha iyi yönetim-çalışan ilişkilerini kolaylaştırmaya yardımcı olur.

Dikkat

Etkili olmayan iletişim pahalıdır. Ulusal Yazma Komisyonu, Amerikan işletmelerinin yıllık olarak insanları yazmaya çalışmak için 3.1 milyar dolar harcadığını buldu. Finans, sigorta, gayrimenkul ve hizmetlerdeki şirketlerin en az yüzde 80'i işe alım süreçlerinde yazma becerilerini değerlendirir - ve aynı zamanda en büyük büyüme potansiyeline sahip endüstrilerdir. Ankete katılan işletmelerin yaklaşık yarısı, maaşlı çalışanlar için yazma yetersizliği olan çalışanlar için eğitim programları yazmak için para ödediklerini belirtti ve bu da etkili işyeri iletişimine duyulan ihtiyacı vurguladı. Wisconsin Üniversitesi, “New York Times” ile yaptığı bir röportajda, Ulusal Yazma Komisyonu Başkanı Bob Kerrey’in söylediğine dikkat çekti: “Yazma, hem yüksek beceri, yüksek ücret, profesyonel çalışma, hem de“ bekçi ”nin bir işaretidir. 'net özkaynak etkileri ile. Yazılı olarak kendilerini açıkça ifade edemeyen insanlar, mesleki ve maaşlı istihdam için fırsatlarını sınırlandırır.