Ağızdan Kelime Reklamcılığı Nedir?

İşletmeler, her türlü reklamcılık için para harcarlar, ancak ağızdan ağıza bir yaklaşım, işletmenize yönelik önerileri etkili bir şekilde yayırken çok az maliyetlidir. Bu tür pazarlamada, müşterileriniz ve müşterileriniz işletmenizle ilgili bilgileri paylaşarak ayrılmaz bir rol oynar. Ağızdan ağıza reklamcılığın nasıl uygun olabileceğini belirlemek için mevcut pazarlama planınızı değerlendirin.

temeller

Sözlü reklamcılık, müşterilerinizin diğer insanlara işinizi ve şirketinizi kullanma deneyimlerini anlatmaları anlamına gelir. Bu tür reklamlar, çoğu zaman insanların yaşadıklarını bildikleriyle paylaşmak istedikleri durumlarda doğal olarak gerçekleşir. Bir müşterinin, sahip olduğu olağanüstü bir deneyime dayanarak şirketinizi önerme olasılığı daha yüksektir. Tutarlı kaliteli hizmet esastır, ancak şirketinizin, müşterilerin sizi bir başkasına yönlendirmek için sizi yeterince uzun süre hatırlayabilmelerini sağlayan hizmet, teklifler, mağaza tasarımı veya diğer unsurlar açısından da öne çıkması gerekir.

Yararları

Tavsiye, tanıdık birinden geldiği için, ağızdan ağıza reklamcılığa son veren kişi, mesaja daha duyarlı olabilir. Güvenilir bir arkadaş veya meslektaş, gazetedeki rastgele bir reklamdan veya TV’deki bir reklamdan daha güvenilir bir kaynaktır. Ağızdan ağıza reklam yapmak da işletmeniz için hiçbir şey yapmaz; bu nedenle kesinlikle işletmeniz hakkında bilgi edinmenin uygun maliyetli bir yoludur. Maliyet tasarrufu, büyük bir pazarlama bütçesi olmayan yeni başlayan işletmeler için özellikle faydalıdır.

Örnekler

Müşterilere ücretsiz bir şey vermek, bir hizmet veya ürün, ağızdan ağıza reklam üretmenin bir yoludur. Müşterilere ücretsiz teslimat verin, gözlüklerini ücretsiz olarak ayarlayın veya boya satın alan ücretsiz bir boya silindiri ekleyin. Doğru hataları yapın veya müşteriyi mutlu edin. Kırık bir kolye tokasını değiştirin veya yanlış boyutta sipariş edilmiş bir halkayı ayarlayın ve servis için ücret talep etmeyin.

İpuçları

Müşterilerinize işinizle ilgili kelimeyi yaymaları için bir neden vermeye odaklanın. Tüm personelin müşteri hizmetlerinin önemi konusunda eğitilmesi ve bu alanda yüksek beklentilerin belirlenmesi, müşterilerinizin olumlu bir deneyime sahip olma şansını arttırmaktadır. İşinizi rakiplerinizden ayırmanın yollarını arayın. Örneğin, bekleme odasında taze pişmiş çerezler hazırlayın veya müşterileri iş getirmelerine yardımcı olduğu için ödüllendiren bir tavsiye programı oluşturun.