Çok Kültürlü Bir Örgütte Süreçler ve İşlevler Nasıl Kurulur?

Çok kültürlü kuruluşlar, hissedarların çıkarları için kesintisiz bir şekilde çalışan farklı kültürel geçmişlerden çalışanlara sahiptir. Şirketler kültürel farklılıkları varlık olarak benimsemeli ve gittikçe artan bir küresel iş ortamıyla başa çıkmak için iç süreçlerini ve işlevlerini düzenlemelidir. Yöneticiler, bir gün Frankfurt'tan bir ürün geliştirme ortağıyla ve ertesi gün Hong Kong'dan bir bileşen tedarikçisiyle birlikte çalışabilecekleri durumlarda gelişmek için özel beceriler geliştirmelidir.

1.

Çok kültürlü yönetimi stratejik bir odak haline getirin. Çalışanlarınızın, şirketinizin tüm bölgelerinden ve farklı kültürel geçmişlerinden gelen katkılarına değer verin. Karşılayıcı ve destekleyici bir çalışma ortamı oluşturmak için, üst düzey yöneticiler, şirketin duyarsız yorumlara veya herhangi bir şekilde ayrımcılığa müsamaha göstermeyeceğini açıkça belirterek sesi belirlemelidir.

2.

Çalışanların ve yöneticilerin çok kültürlü bir ortamda nasıl etkili bir şekilde çalışabileceğini belirlemek için odak gruplarını, anketleri ve birebir tartışmaları kullanın.

3.

Tanımlanan boşlukları düzeltmek için stratejik ve operasyonel planlar geliştirmek. Örneğin, orta ve üst düzey yönetim kademeleri çok kültürlü ekipleri yönetme konusunda yeterli deneyime sahip değilse, şirket içi liderlik geliştirme programlarınızda değişiklikler yapmayı düşünün. Küresel şirketler, geçiş dönemi dışındaki denizaşırı yönetim pozisyonlarını doldurmak için yöneticilerini merkezlerinden ithal etmemelidir.

4.

Çok kültürlü bir anlayış ortamını teşvik edin. Bu, şirketinizdeki kültürel farklılıklara saygı duymayı ve bunlara uymayı içerir. Örneğin, Hindistan'daki bir geliştirme ekibinin yıl boyunca dini kutlamalar için belirli günlere ihtiyacı olabilir. Dahili web sitenizde çalışanların planlama amacıyla referans olarak kullanabilecekleri ipuçları yayınlayın.

5.

Kültürel olarak farklı grupların birlikte çalışması için fırsatlar yaratın. Örneğin, Meksika’daki bir üretici firma ile Avrupa’daki bir ürün tasarım tesisi ile ortaklığınız varsa, bu firmalardan kilit çalışanları süreç iyileştirme ekiplerinde veya yeni ürün geliştirme gruplarında bir araya getirin.

6.

Kültürel çeşitlilik eğitim programlarını uygulamak. Çok kültürlü grupların birlikte çalışmasını engelleyebilecek mitleri ve klişeleri tartışmanın yanı sıra, eğitim programları çalışanlarınızın kültürel farklılıkları anlama ve bu farklılıklar arasında etkili bir şekilde iletişim kurma yeteneklerini arttırmalıdır.

7.

Çok kültürlü bir ortamda çalışırken sözsüz iletişim sinyallerini aramak için çalışanlarınızı eğitin. Örneğin, sessizlik bazı kültürlerde anlaşmayı, bazılarında anlaşmazlık ya da onaylamamayı gösterebilir. Kendini tanıtma Kuzey Amerika'da kabul edilebilir ve hatta beklenebilir, ancak mutlaka Asya'nın bazı bölgelerinde olmayabilir. Tercüme tesisleri için, özellikle anlaşmalar müzakere ederken veya kalkınma projeleri üzerinde işbirliği yaparken, bir kenara ayırmanız gerekebilir.

8.

Karar verme süreçlerindeki farklılıkları tanır. Örneğin, Hindistan'da bir aile şirketinin genel müdürü bir ortaklık anlaşması imzalayabilir, ancak asıl onay birkaç aile üyesini içerebilir. Müzakereler söz konusu olduğunda, bazı kültürlerden yöneticiler özellikler üzerinde çalışmayı tercih edebilirken, diğerleri geniş bir çerçevede çalışmayı ve ayrıntıları daha sonra doldurmayı tercih edebilir.