Performans Değerlemelerinde Yanlılık ve Hata Nasıl Giderilir

Hata içeren veya bir denetçinin önyargılı bakış açısıyla yapılan performans değerlendirmeleri, çalışanın çalışma ilişkisini etkileyebilir. Performansı yanlış veya yanlış şekilde sıralanan çalışanlar, işlerini kaybetme eşiğinde olabilir veya hayal kırıklığına uğrayabilir ve düşük moral ve zayıf iş tatmini belirtileri gösterebilirler. Performans değerlendirmelerinde yanlılığı ve hatayı ortadan kaldırmak, denetçiler, yöneticiler ve insan kaynakları personeli için kritik bir sorumluluktur.

1.

Şirketinizin felsefesi ve uygulamaları dahil olmak üzere performans yönetiminin temelleri konusunda eksiksiz bir süpervizör eğitimi. Performans yönetimi konusundaki liderlik eğitimi, disiplin uyarılarının ne zaman ve nasıl uygulanacağını, düzeltici önlemleri ve askıya alınmalarını, çalışanlara değerlendirme süreci boyunca yapıcı geri bildirim sağlamayı ve yıllık çalışan değerlendirme toplantılarının nasıl yapıldığını da içerir.

2.

Performans değerlendirmelerinde en yaygın olan önyargı ve hata türlerini inceleyin. Önyargı her zaman olumsuz değildir - denetçilerin her bir yıllık değerlendirme için özellikle yüksek derecelendirmelerle değerlendirdikleri favorileri vardır. Buna çalışanın yanlış yapamayacağına işaret eden halo etkisi denir. Denetim otoriteleri çalışanların işlerine eşit bir ağırlık verdiğinde, yanlış bir performans değerlendirmesi yapabilir. Denetim otoriteleri tam değerlendirme dönemi yerine yalnızca en son dönem için çalışan performansına baktıklarında hatalar oluşabilir. Buna yineleme hatası denir.

3.

Geçmiş performansın tam bir resmini elde etmek için çalışan belgelerini inceleyin. Uzun vadeli çalışanlar için çalışma geçmişini ve performansı bir araya getirmenin zor olduğu durumlarda diğer bölümlerdeki çalışanların amirleriyle irtibat kurun. Önceki performans değerlendirmelerinde daha sonra performans sorunlarına neden olabilecek tutarsızlıkları not edin.

4.

İnsan kaynakları departmanınızdan doğru değerlendirme formları edinin. Özel insan kaynakları departmanlarına sahip olmayan küçük şirketleri olan süpervizörler ve yöneticiler, performans değerlendirme şablonları ve formları için çevrimiçi kaynakları kontrol edebilir.

5.

Çalışanın sorumlu olduğu tüm görev ve görevler için performans standartlarını okuyun. Tüm değerlendirme dönemi boyunca gösterdiği performansa mümkün olduğunca nesnel bir şekilde bakın. Satış kayıtları, çağrı kayıtları, raporlar ve çalışanın çalışmasını nicel olarak ölçen diğer malzemeler gibi performansı destekleyen belgeleri toplayın.

6.

Performans standartlarını gerçek çalışmaları ile karşılaştırın. Örneğin, şirketin beklentilerini karşılamak için performans standartları ayda 12 kapalı satış gerektiriyorsa, tüm değerlendirme süresi boyunca her ay için satış raporlarını kontrol edin.

7.

Performans değerlendirme formunu hazırlayın ve destekleyici belgeleri ekleyin. Mümkünse, bir meslektaşınızdan taslağınızı incelemesini isteyin ya da performans değerlendirme taslağını okumasını istemek için insan kaynakları personelinden isteyin. Ertesi gün, yeni bir göz seti ile gözden geçirin. Değerlendirmeyi kendi bakış açınızdan okuyun ve daha sonra kendi bakış açısıyla okuma yaparak kendinizi çalışanın pozisyonuna koyun.