Odak Grup Tekniği

Odak grupları pazarlamacılar tarafından bir ürün, hizmet veya konsept hakkında görüş, içgörü ve geribildirim toplamak için kullanılır. Odak grupları birbirlerini tanımayan ve işe alınan ve bir moderatör tarafından odaklanmış bir tartışmaya önderlik eden insanlardan oluşur. Bir odak grubu oluşturmak ve yürütmek için kullanılan çeşitli tekniklerle, kullanılan tam teknikler, gereken geri bildirim türüne ve grup üyelerinin kişiliklerine bağlıdır.

Üye seçimi

Odak grupları genellikle birbirlerini tanımayan altı ila 10 kişiden oluşur. Genel olarak, her seferinde farklı geçmişlere sahip insanlar kullanılarak her proje için üç ila beş farklı grup düzenlenmelidir. Benzer geçmişlere ve görüşlere sahip grup üyelerini seçmek, fikirleri daha kolay paylaşmalarına yardımcı olabilir. Oturum, iki saatten fazla sürmemelidir, çünkü grup üyeleri yorgun olabilir ve bundan sonra ilgilerini kaybedebilir. Organizatör, odak grubunu tartışmayı etkilemeyecek tarafsız bir yere yerleştirmelidir. Örneğin, bazı insanlar bir kilisede seks ya da para hakkında konuşmaktan çekinebilirler.

Soru Teknikleri

Grup üyelerinin tartışma için iyi kapsam sağlaması için sorular açık uçlu olmalıdır. Moderatör, genelden özele doğru ilerleyen soruları ortaya çıkarmalıdır. Grup, genel konuyu ele alan tanıtım soruları ile başlamalıdır. Daha sonra gruba konuya veya ürüne daha geniş bir çerçevede bakması için yardımcı olması için geçiş soruları sorulmalıdır. Bunları genellikle belirli bilgileri almak için tasarlanmış birkaç temel soru takip eder. Grup üyelerinin görüşlerini özetlemesini sağlamak için soru sormak kullanılabilir.

Tartışma Teknikleri

Bir odak grubunun amacı, bir konuşma oluşturmaktır. Moderatörün sohbeti doğal tutması ve örneğin birkaç dakika boyunca konu dışı kalmasına izin vererek erimesini ve akmasını sağlar. Aynı zamanda, moderatör tartışmanın konu üzerinde geniş bir şekilde kaldığından emin olmalıdır. Bu, açık uçlu sorular sorarak ve katılımcılara alternatif bakış açıları hakkında düşünmeleri ve tartışmaları için rehberlik ederek yapılabilir. Moderatör soruları yüksek sesle okumaktan kaçınmalı ve her soruyu doğal hale getirmeye çalışmalıdır.

Konu Seçimi

Odak grubunun konusu, “sıcak ama sıcak olmayan” bir sohbet üretmek için dikkatlice seçilmelidir. Iowa Eyalet Üniversitesi sosyoloji bölümü tarafından hazırlanan bir metodoloji özetine göre, odak grupları katılımcılar arasında çok güçlü duygular üreten konuları tartışmak için iyi çalışmazlar. Örneğin, eğer üyelerin tümü suçun mağduru ise, suça odaklanan bir grup genellikle güvenilir sonuçlar vermeyecektir. Bazı insanlar seks veya başkalarının önünde ilişkiler gibi konuları tartışmakta isteksiz hissedebilirler.