Proaktif Duruş Kullanan Örgütlere Örnekler

Örgütsel davranış ve endüstriyel psikolojide proaktivite, öngörülen davranış anlamına gelir, durumların kontrolünü ele geçirir ve değişiklik yapmak için eylemler başlatır. Reaktif olanın aksine proaktif bir duruş, daha önce olmuş olan bir duruma cevap vermek yerine gelecekteki bir durumun önünde hareket etmeyi içerir. Proaktivite, organizasyon içinde değişimi başlatmakla ilgilidir. Proaktif bir duruş, kendi organizasyonunuzda veya bir rakipten olsun, farkına varır varmaz bir sorunu çözmek anlamına gelir.

Proaktif Davranış

Organizasyonlar, olaylara cevap olarak proaktif veya reaktif davranışlar benimserler. Örneğin, proaktif bir duruş sergileyen bir şirket, müşterilerin şikayette bulunmalarını ve sorunların üstesinden gelmelerini beklemekten ziyade hatalı bir ürün hattını hatırlayacaktır. Exmark Manufacturing, müşterilerin ilerlemesini beklemek yerine doğrudan müşteriyle iletişime geçerek büyük ölçekli bir ürün geri çağrısı uygulayan bir şirket örneğidir.

Proaktivite, işletmelerin gelişmesi için önemli bir alışkanlıktır ve işletmelerin karar vermede stratejik bir yaklaşım benimsemelerini gerektirir. Reaktif davranış, iş kaybetmekle ve yeni iş almak veya tüketicilerle kopan ilişkileri yeniden kurmak için daha çok çalışmak zorunda kalmasıyla sonuçlanır.

Reaktiflerden Proaktif Davranışlara Geçme

Çoğu şirket aynı eylemleri tekrar eder, çünkü bu eylemler geçmişte çalışmıştır veya olumsuz iş koşullarına cevap verme konusundaki geleneksel yaklaşımı temsil etmektedir. Bir kurum aynı modeli takip etmek yerine, proaktif olarak taktikleri değiştirebilir, ortaya çıkan koşulları değerlendirebilir ve bu koşullara dayalı yeni süreçler geliştirebilir. Proaktif stratejileri başarıyla uygulamak için kuruluşun geçmiş performansa bakması ve sonuçları sık sık günlük veya haftalık olarak analiz etmesi gerekir.

Proaktif bir duruş da hem önyargıyı hem de yaratıcılığı gerektirir. Endüstri eğilimlerini anlamak ve sorunlara dikkat etmek rakipler, şirketlerin proaktif bir duruş sergilemelerine yardımcı oldu. Reaktif olmak, özellikle başka bir şirket ne yapmamak gerektiğine dair bir örnek verdiğinde, sorunu çözmek istemediğiniz halka açık ve potansiyel müşterilere öneriniz.

Proaktif Duruşun Kabulü

Bir kuruluşun davranışları, başarıları ve başarısızlıkları kararların doğrudan sonucudur. Hangi faktörlerin işletmenin başarısına katkı sağladığını belirledikten sonra, organizasyon işleri diğer işletmelerin yaptıklarından daha hızlı ve bağımsız hareket ederek perspektife koymaya başlayabilir. İç operasyonlar ve bu operasyonların karlılığı ve pazar pozisyonunu nasıl etkilediğiyle ilgili bilgi, kuruluşun hala iş hedeflerine odaklanarak değişen koşullara cevap vermesini sağlayacaktır.

Daha önceki kararlardan ve eylemlerden elde edilen bilgilerin değerlendirilmesiyle, şirket proaktif bir duruş sergileyebilir. İdeal olarak, bir şirket olası sorunları öngörebilir ve bir problem ortaya çıkmadan önce proaktif duruşu geliştirebilir.

Proaktif Duruş Örnekleri

Toro Şirketi, Exmark Manufacturing ve Dixon Industries Inc., toplam 62.000 hatalı ticari çim biçme makinesini toplu halde geri çağırdı. Bu şirketler, zaten piyasada bulunan etkilenen birimleri proaktif olarak düzeltmek veya değiştirmek için geri çağırma kampanyası sırasında doğrudan bayileri, distribütörleri ve müşterileriyle birlikte çalıştı. Nike, şirketin tedarik zincirindeki çalışma koşullarıyla ilgili eleştirilere yanıt vererek proaktif bir duruş sergileyen bir başka şirket örneğidir. İngiltere'nin B&Q zincirine sahip olan bir şirket olan Kingfisher, atık azaltma, kimyasallar ve yeşil konular konusunda proaktif bir duruş sergilemiştir.

Şirketler gönüllü olarak proaktif bir duruş sergilediklerinde, tüketiciler arasında iyi niyet sağlarlar. Bu, şirketin inşa etmek için çok çalıştığı ve itibar kazanması için müşterileri elinde tuttuğu iyi bir üne sahip. Proaktif duruş uygulamaları benimsendiğinde müşterileri korumak ve yenilerini almak daha kolaydır.

Popüler Mesajlar