Teknoloji Aracılı İletişimin Farklı Formlarına Örnekler

Teknoloji, insanların iş yapma biçiminde devrim yarattı. Şirket sahipleri ve çalışanları, yalnızca yüz yüze iletişime dayanmak yerine, ellerinde çok çeşitli teknoloji kaynaklı kaynaklara sahiptir. Bilgisayarlı iletişim müşterilerin, iş ortaklarının, satıcıların ve ülkenin diğer yerlerinde ve hatta dünyadaki çalışanlara anında erişim sağlar. Hangisinden faydalanabileceğinizi görmek için küçük işletme sahiplerine sunulan birçok teknoloji aracını inceleyin.

Standart Bir İş İletişimi Formu Olarak E-posta

E-posta hem şirket içinde hem de dış kişilerle birlikte standart bir iş iletişimi şekli haline geldi. E-postalar, aynı bilgilerin farkında olması gereken kişi veya gruplara gönderilebilir. Bu tür teknoloji tabanlı iletişim, tam olarak ne iletildiğinin kaydını tutarken, müşterilerinizle, ortaklarınızla ve diğer paydaşlarımızla uzun konuşmalar olmadan ilgilenmenize olanak tanır. Ek olarak, MailChimp ve Constant Contact gibi e-posta pazarlama hizmetleri, aynı e-postayı bir düğmeye basarak posta listenizdeki tüm ilgili taraflara göndermenizi sağlar.

Akıllı telefonlar ve manifatura

Telefondaki kişilerle konuşmak e-posta lehine biraz modası geçmiş olsa da, mesajlaşma en kişisel iletişim biçimi haline geldi. E-posta adresinizi birçok kişiye verebilirsiniz, ancak kişisel telefon / metin numaranız yakın bir kaç arkadaşınız için ayrılmıştır. Çalışmakta olduğu işle ilgili bilgileri içeren bir çalışanın kısa bir metni düşük anahtarlıdır, zararsızdır ve telefon görüşmesinden daha az zaman alır.

Akıllı telefonlar ayrıca çalışanların işlerini kolaylaştırabilen çeşitli yönetim uygulamalarından, özellikle ofis dışında ve yoldayken, evden çalışırken ve hatta sadece tatil sırasında check-in yaptığında yararlanmalarını sağlar. Birçok işletme için, bu mini bilgisayarlar ve yönetim araçları, diğer çalışanlarla ve şirket güncellemeleriyle bağlantıda kalabilecek satış personeli ve yöneticileri için önemlidir.

İşletme Yönetimi Araçları

İş yönetimi araçları, projelerin başından sonuna kadar olan süreçlerini izlemeyi kolaylaştırır. Wrike, Trello, Salesforce.com ve Basecamp gibi programlar, ekip üyelerinin bir proje içinde görev atamasını, belgeleri yüklemesini, değişiklik yapmasını ve birbirlerinin çalışmaları hakkında yorum yapmasını, mesaj göndermesini ve ilerlemesini tek bir yerde güncellemesini sağlar.

Google Dokümanlar, Microsoft OneDrive ve Dropbox gibi diğer dosya paylaşım programları da ekipler arasında işbirliğine ve projeler üzerinde iletişime olanak sağlar. Bireyler belgeler oluşturabilir ve saklayabilir ve ardından diğer ekip üyelerine bu belgelere erişim izni verebilir. Değişiklikler ekip üyeleri arasında yapılabilir ve paylaşılabilir ve daha sonra alınması için saklanabilir. Çalışanlar günün farklı yerlerinde veya zamanlarda çalışıyor olsalar bile, işbirliği çabası basittir ve hiçbir şey kaçırılmaz.

Toplantılar için Video Konferansı Kullanma

İşletmeniz çeşitli yerlere yayılmışsa, çeşitli ofislerden çalışanlarla toplantılar için video konferans kullanarak hem zamandan hem de paradan tasarruf edebilirsiniz. Google Hangouts ve Skype gibi uygulamalar, toplantılarınızı yaparken birbirini görmenizi sağlar. Bu, katılımcılar birbirlerinden çok uzak olsalar bile yüz yüze iletişim sağlar. Bu, uzun mesafelere rağmen ofis çalışanları arasında kamera hizmetini korumak için özellikle yararlı bir araçtır.

Sosyal Ağ ve İlişkisel Pazarlama

İşinizi pazarlamaya gelince, mesajınızı almak için Facebook, LinkedIn ve Instagram gibi sosyal ağ siteleri gerekli olabilir. Bu sitelerde “arkadaşlar” topladığınızdan beri, iletişim tarzınızı gayri resmi bir yaklaşıma göre ayarlamanız gerekir. Bu siteler, ilişkisel pazarlamanın yapılacağı ve yeni ürünler, özel ürünler veya barındırdığınız etkinlikler hakkında duyurularda bulunabilecek yerlerdir. Satış sahaları yerine, arkadaşlarınız için iyi bir anlaşmanız varmış gibi görünen bu sitelere mesajlar yerleştirin.

Twitter, mesajınızı kısa tweet'lerde yayabileceğiniz bir başka sosyal medya ağı. Kelimelerinizi akıllıca seçmelisiniz, çünkü uygulama kullanabileceğiniz karakter sayısını sınırlıyor. Tweet'ler hemen satışla sonuçlanmayabilir, ancak şirketinizi pazardaki takipçilerinizin aklında tutar.

Bloglar ve Bilgi Web Siteleri

Bloglar veya webloglar, birçok şirketin web sitesinin önemli bir parçasıdır. Bloglar genellikle tüketicileri ilgilendiren ürünler veya hizmetler hakkında bilgi sağlar. Kendi alanınızdaki uzman olarak, hem müşterileriniz hem de potansiyel müşterileriniz için bilgi sunabilir ve kaynak olarak kullanabilirsiniz. İnsanlar internette belirli bir ürün veya hizmet türü hakkında bilgi aradığında ve blogunuzda yararlı bilgiler bulduğunda, sattığınız ilgili ürünler veya hizmetler için size gelmesi daha olasıdır.

Messenger Uygulamaları ve Chatbotlar

Müşterilerle bilgisayarlı iletişim için başka bir araç, web sitenizdeki sohbet uygulamalarını mesajlaşma uygulamalarına entegre etmektir. Temel müşteri hizmetleri sağlarken sohbet botlarını kullanmak çalışanlarınızın iş yükünü azaltabilir.

Bir sohbetbotu, canlı bir kişinin varlığı olmadan bir sohbet arayüzü üzerinden bir müşteriyle etkileşime giren otomatik bir servistir. Chatbot belirli sorulara cevap verecek ve gerektiğinde bilgi ya da yardım sağlayacak şekilde programlanmıştır. Gerekirse, daha ayrıntılı yardım sağlamak için canlı bir müşteri hizmetleri temsilcisi etkileşimi devralabilir.