Yıkıcı Davranış Politikaları

Bir işletme sahibi olarak, çalışanların müşterileri olumsuz yönde etkilemesine, üretkenliği azaltmasına veya işletme itibarınızı azaltmasına neden olacak rahatsız edici davranışlara izin veremezsiniz. İnsanlar bazen kişisel hayatlarında büyük baskı altında çalışmaya başladıkları için uygunsuz davranabilirler. Çalışan davranış politikalarınıza yıkıcı davranışlar eklemek en iyisidir.

Tanım

İyi bir politika, yıkıcı davranışların anlamını ve işyerini nasıl olumsuz etkilediğini açıklar. Örneğin, yıkıcı davranışların istenmeyen fiziksel temas, yüksek hakaretler, şiddet tehditleri, taciz, zorlama ve başkalarının işyerinde yıkıcı olmaya teşvik edilmesini içerdiğini açıklayın. Bu tür davranışlar insanların kendilerini güvende hissetmelerini sağlayabilir ve işlerini yapmalarını engelleyebilir.

prosedür

Politikanız, çalışanların yıkıcı davranışlar gözlemlerken uyması gereken bir prosedür içermelidir. Bu, gözlemciyi ve insan kaynakları ofisini derhal ne gözlemlediklerini ve kimin dahil olduğunu rapor etmeleri için arayabilir. Tüm yönetim üyeleri, çalışanlarını sakinleştirmeye ve rahatsız edici davranış örneklerini dağıtmaya yönelik görevleri konusunda eğitilmelidir. Prosedür ayrıca, insanları yıkıcı davranış örnekleri için dokümantasyon hazırlama ve koruma görevlendirmesini de içermelidir.

Müşteriler

Birçok iş ortamı, çalışanların yanı sıra müşterilerin korunmasında da güvenlik talep eder. Örneğin, günlük bakım kullanıyorsanız, çocuklar ve aileleri emri sürdürmek için işinize bağlıdır. Bu, tüm personelin, çalışanların rahatsız edici davranışlarının yanı sıra çocuklar veya aile üyelerinin rahatsızlıklarını da ele almasını gerektirir. Siz ve çalışanlarınız, diğer personel üyelerinin, rahatsız edici bir durumun ne zaman meydana geldiğini bilmesini sağlayacak bir koda sahip olmalısınız ve ardından personel, başkalarını korumak için prova edilmiş bir prosedürü izleyebilir. Ne yapacağını pratik yapmadan, şansa fazla kalıyorsun.

Sıfır tolerans

Müşterileri ve çalışanları korumak için sıfır tolerans politikası oluşturmayı düşünün. Bu, yalnızca belirli yıkıcı davranış türleri için geçerli olabilir. Örneğin, politikanız, zorlayan, taciz eden, tehdit eden, tehdit oluşturan veya izinsiz olarak başkalarına dokunan çalışanların işten atılmalarını belirtebilir. Çalışanlar işinizi fesih nedeniyle dava açabildiklerinden, davranışlarını belgelemek önemlidir. Yıkıcı davranış politikasını nasıl ihlal ettiklerini kanıtlamanız gerekebilir. Çalışanlara eğitim materyalleri sağlayarak ve yıkıcı davranışlarla ilgili eğitimler vererek bazı durumları önleyebilirsiniz. Ayrıca yöneticileri, baskı altındaki veya etkilenen çalışanları izlemek ve işyerinde sorunlara neden olmadan önce eve göndermek için eğitebilirsiniz.